Настройка оборудования MOTORTECH
На сегодня компания MOTORTECH GmbH занимает лидирующие позиции в сфере автоматизации газопоршневых двигателей, а отечественный дистрибьютор входит в десятку крупнейших поставщиков в мире. Это значит, что количество оборудования MOTORTECH в РФ неуклонно растет. И одно дело, когда речь идет о «простых» комплектующих, например свечах или катушках зажигания, после установки которых сразу можно начинать эксплуатацию оборудования, но совсем другое – контроллеры, требующие квалифицированной настройки.
Рассмотрим, как можно обеспечить техническую поддержку растущего количества оборудования.
Контроллеры, управляющие работой газопоршневых двигателей разных производителей, программируются поразному. Причем специалистов по их настройке не выпускают университеты – обучить инженера всем тонкостям настройки может только непосредственно завод-изготовитель, но отправить целый штат сотрудников даже одной компании в Германию на обучение – довольно накладно.
Решением этой проблемы стала многоуровневая программа обучения компании MOTORTECH – от базового (оператор) до самого углубленного (инструктор). Пройдя все этапы стажировки до уровня инструктора, инженер получает право обучать своих коллег, что называется, «на местах».
В России на данный момент действует один сертифицированный тренинг-центр MOTORTECH cо специалистами уровня «инструктор», созданный НПО «ТЕХ» в С.-Петербурге. Это и является основным решением проблемы –
обучение обслуживающего персонала собственников газопоршневых электростанций и сторонних сервисных компаний.
Обучение проходит в формате диалога, который позволяет рассмотреть каждый реальный случай, произошедший при эксплуатации газопоршневых установок в практике инженера.
В дальнейшем пользователям предоставляется полный пакет программного обеспечения для решения конкретной проблемы. Все обучение проводится на реальном оборудовании как в специализированном классе, так и на производственной площадке для отработки практических навыков.
Второе, не менее, а иногда и более эффективное решение – удаленный доступ. Все контроллеры производства MOTORTECH имеют возможность настройки через удаленное подключение. Со стороны клиента требуется только обеспечить подключение к интернету.
А далее инженеры службы поддержки выполняют все необходимые операции. Такая схема позволяет сэкономить время, необходимое на перелеты, а значит, каждый специалист сможет помочь большему числу клиентов.
Существует и третье решение – увеличивать свой собственный штат специалистов, вкладываясь в их обучение и регулярное повышение квалификации.
По опыту нашей компании, для обеспечения своевременного сервиса всем клиентам MOTORTECH в условиях растущего спроса нужно не ограничиваться одним из решений, а активно использовать все три.
Специалисты компании «ТЕХ» проводят настройку газопоршневых установок различных производителей: Caterpillar, MWM, RollsRoyce, INNIO Jenbacher, Liebherr и др.
Настройка оборудования MOTORTECH 
